Fortrydelsesret

Version: 0.1 · Udarbejdet: juni 2026 · Lovgrundlag: Forbrugeraftaleloven LBK nr. 1184 af 28/09/2025

1. Hvad gælder fortrydelsesretten for?

Dette dokument omhandler fortrydelsesretten for Nearly Premium-abonnementet — en betalt digital tjenesteydelse solgt til forbrugere via fjernsalg (app-køb på App Store / Google Play eller via Nearlys hjemmeside).

Affiliate-redirects er ikke i scope: Når du klikker "Se i butik" og foretager et køb hos en forhandler (Matas, Lyko, Cocopanda m.fl.), er Nearly ikke sælger. Fortrydelsesretten for selve produktkøbet reguleres alene af forhandleren. Nearly kan ikke behandle refusioner for køb foretaget hos tredjepart.

2. Retsgrundlag

3. Din fortrydelsesret — 14-dages frist

3.1 Fristen

Du har ret til at fortryde dit abonnement inden for 14 dage fra den dag, aftalen indgås (det vil sige dagen for købet), jf. Forbrugeraftaleloven § 19, stk. 1.

Fortrydelsesfristen begynder tidligst at løbe den dag, du har modtaget oplysning om fortrydelsesretten på et varigt medium (e-mail, PDF eller in-app-bekræftelse), jf. Forbrugeraftaleloven § 19, stk. 2, jf. § 8, stk. 1, nr. 11.

Modtager du ikke denne oplysning, forlænges fristen med op til 12 måneder, jf. Forbrugeraftaleloven § 19, stk. 3.

3.2 Oplysningspligt forud for køb

Nearly er forpligtet til at oplyse dig om følgende inden købet indgås, jf. Forbrugeraftaleloven §§ 8–10:

• Eksistensen og vilkårene for fortrydelsesretten
• Standardfortrydelsesformularen (Bilag 3 til Forbrugeraftaleloven)
• Betingelserne for og konsekvenserne af at frafalde fortrydelsesretten (se § 4 nedenfor)
• Totalprisen inkl. eventuelle gebyrer
• Abonnementets løbetid og opsigelsesvilkår

4. Bortfald af fortrydelsesret ved digitale tjenesteydelser

4.1 Reglerne

For digitale tjenesteydelser — herunder abonnementer til apps — kan fortrydelsesretten bortfalde inden udløbet af 14 dage, hvis alle følgende betingelser er opfyldt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2:

1. Du har givet forudgående udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af 14-dages fortrydelsesfristen; og
2. Du har anerkendt, at fortrydelsesretten derved bortfalder; og
3. Nearly har leveret bekræftelse heraf i henhold til Forbrugeraftaleloven § 13, stk. 2 (på varigt medium).

4.2 Praktisk implementering i checkout

Nearly skal ved checkout præsentere et obligatorisk tjekfelt (ikke forhåndsmærket) med tekst svarende til:

"Jeg anmoder hermed om, at leveringen af Nearly Premium påbegyndes straks. Jeg anerkender, at jeg derved mister min ret til at fortryde aftalen, når tjenesten er fuldt leveret / fra leveringens påbegyndelse."

Alternativ (anbefalet til launch): Aktivér premium-adgang efter udløb af 14-dages fristen — herved undgås behovet for frafalds-samtykke og den tilhørende compliance-opgave.

5. Sådan fortryder du

5.1 Fremgangsmåde

Ønsker du at fortryde købet af Nearly Premium, skal du inden udløbet af 14-dages fristen give Nearly en utvetydig meddelelse herom, jf. Forbrugeraftaleloven § 20, stk. 1. Du kan:

1. Anvende standardfortrydelsesformularen (se § 6 nedenfor) — den hurtigste og sikrest dokumenterede metode.
2. Sende en e-mail til hello@getnearly.com med klar angivelse af, at du fortryder.
3. [PLACEHOLDER: Implementér en digital fortrydelsesknap i appen jf. Forbrugeraftaleloven § 20, stk. 3]

5.2 Bekræftelse

Nearly bekræfter modtagelsen af din fortrydelse omgående og senest inden for 1 arbejdsdag, på et varigt medium (e-mail).

5.3 Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, Nearly har modtaget din meddelelse om fortrydelse, jf. Forbrugeraftaleloven § 24, stk. 1. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte til købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden betalingsmetode.

Bemærk — App Store / Google Play: Køb foretaget via Apple App Store eller Google Play Store refunderes efter de respektive platformes refusionspolitikker. Kontakt Apple eller Google direkte for køb foretaget via disse kanaler.

6. Standardfortrydelsesformular

Brug denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen (Bilag 3 til Forbrugeraftaleloven LBK nr. 1184 af 28/09/2025):

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Abonnementer der er fuldt udnyttet med dit forudgående samtykke til bortfald, jf. § 4 ovenfor
• [PLACEHOLDER: Angiv eventuelle andre relevante undtagelser efter aftale med jurist]

8. Yderligere oplysningspligter

Nearly oplyser endvidere, jf. Forbrugeraftaleloven § 8, stk. 1:

9. Klage og tvistløsning

Klager over Nearly kan indgives til:

• Forbrugerklagenævnet: www.forbrug.dk
• EU's ODR-platform (online tvistløsning): ec.europa.eu/consumers/odr

Nearly er registreret med e-mail hello@getnearly.com til brug for ODR-platformen.

[PLACEHOLDER: firmanavn] · CVR [PLACEHOLDER] · hello@getnearly.com